Política de Privacidad

1. Introducción

En Villa Orquídea respetamos la privacidad de las familias y residentes que confían en nosotros. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre tus datos personales. Si tienes dudas, puedes escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos información como nombre, correo electrónico, teléfono y mensajes enviados a través de nuestro formulario de contacto. Estos datos se obtienen directamente cuando completas un formulario en nuestro sitio web. La base legal para este tratamiento es el consentimiento que otorgas al enviar la información. Conservamos los datos de contacto durante un periodo de hasta 24 meses, o mientras exista una relación activa con la familia.

3. Uso de la información

Utilizamos tus datos para responder a tus solicitudes de información, coordinar visitas y mantener comunicación sobre nuestros programas. No vendemos ni compartimos tu información con terceros con fines comerciales. Podemos usar herramientas de analítica web para entender cómo se utiliza nuestro sitio, siempre respetando tus preferencias de cookies.

4. Medidas de protección de datos

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información que nos confías, incluyendo acceso restringido y revisión periódica de nuestros procesos internos. En caso de cualquier incidente que comprometa tus datos, te informaremos siguiendo los procedimientos correspondientes.

5. Cookies

Utilizamos cookies esenciales, de análisis, de marketing y de preferencias para mejorar tu experiencia en el sitio. Puedes conocer más y administrar tus preferencias en nuestra Política de Cookies.

6. Tus derechos

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Solicitar la corrección o eliminación de tus datos
• Solicitar la portabilidad de tu información
• Oponerte al tratamiento de tus datos
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento
• Presentar una queja ante la autoridad correspondiente

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected].

7. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y recomendamos revisar sus políticas correspondientes.

8. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad y a sus familiares. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad a través de este sitio.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento. Te invitamos a revisarla periódicamente.

10. Contacto

Villa Orquídea, Avenida 9N #15-42, Cali, Colombia. Para consultas sobre privacidad, escríbenos a [email protected]. Esta política se rige por la legislación colombiana de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012) y normas complementarias, bajo la supervisión de la Superintendencia de Industria y Comercio.