Términos y Condiciones
Última actualización y fecha de vigencia: 15 de junio de 2026
1. Definiciones
En este documento, "Servicio" se refiere a los programas de acompañamiento ofrecidos por Villa Orquídea; "Usuario" hace referencia a quien solicita información o servicios a través de nuestro sitio; "Nosotros" o "Villa Orquídea" se refiere a la residencia; "Contenido" abarca textos, imágenes y materiales publicados en este sitio; y "Acuerdo" se refiere a este documento de Términos y Condiciones.
2. Aceptación de los términos
Al usar este sitio web o contactar a Villa Orquídea para solicitar información sobre nuestros programas, aceptas estos Términos y Condiciones. El uso del sitio está dirigido a personas mayores de 18 años, en representación propia o de un familiar.
3. Descripción del servicio
Villa Orquídea ofrece programas de acompañamiento no médico para personas mayores en Cali, Colombia, incluyendo el Programa Diurno en Jardín, el Plan Semanal de Compañía y la Estadía Residencial Mensual. La disponibilidad de cada programa puede variar según capacidad.
4. Responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a proporcionar información veraz al solicitar nuestros servicios y a mantener un trato respetuoso con el personal y los demás residentes. No está permitido el uso del sitio para fines distintos a la consulta e información sobre nuestros programas.
5. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio, incluyendo textos, imágenes y logotipos, pertenece a Villa Orquídea o se utiliza con la debida autorización. Se otorga un permiso limitado y no exclusivo para visualizar el contenido con fines personales, sin posibilidad de reproducción comercial.
6. Términos de pago
Los precios de nuestros programas se expresan en pesos colombianos (COP) y se informan de manera transparente antes de iniciar cualquier servicio. Las condiciones de pago y eventuales ajustes se acuerdan directamente con cada familia al momento de la contratación.
7. Términos específicos del servicio
Cada programa incluye un periodo inicial de adaptación, durante el cual el residente y su familia pueden ajustar el plan elegido según sus necesidades. Los cambios de programa están sujetos a disponibilidad y se coordinan con anticipación.
8. Limitación de responsabilidad
Villa Orquídea ofrece sus servicios con dedicación y cuidado, sin que esto constituya una garantía de resultados específicos. No somos responsables por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo casos de fuerza mayor.
9. Terminación
Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo de servicio, notificando con razonable anticipación. Las disposiciones relacionadas con propiedad intelectual y limitación de responsabilidad permanecen vigentes tras la terminación.
10. Resolución de disputas
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier desacuerdo, las partes procurarán una solución directa y amistosa antes de recurrir a las instancias judiciales correspondientes en Cali, Valle del Cauca.
11. Disposiciones generales
Si alguna disposición de este documento se considera inválida, las demás continuarán vigentes. La falta de exigir el cumplimiento de algún término no constituye renuncia a hacerlo posteriormente.
12. Cambios en los términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones ocasionalmente. La fecha de vigencia se actualizará en este documento, y el uso continuado del sitio implica la aceptación de los cambios.
13. Información de contacto
Villa Orquídea, Avenida 9N #15-42, Cali, Colombia. Para consultas legales, escríbenos a [email protected].